Dienstleistungsbetriebe
Plattform für Terminverwaltung
Eine mobile Plattform, auf der Kunden Friseure in der Nähe finden und buchen, während Betriebe Buchungen und Kalender an einem Ort verwalten.
- mobile App
- iOS · Androidmobile App
- Betriebssuche
- Konum bazlıBetriebssuche
- Erinnerungen
- OtomatikErinnerungen
Kurz gesagt
Was löst eine Terminverwaltungs-App tatsächlich?
Neuros baute Kunden- und Betriebsseite als getrennte Abläufe in einer App. Der Kern besteht aus vier Teilen: standortbasierte Entdeckung, ein nach Leistung und Mitarbeitenden geführter Kalender, Erinnerungsbenachrichtigungen und Stornoregeln. Da der Kalender Personal und Leistungsdauer zusammen führt, wird eine Doppelbuchung strukturell unmöglich; Erinnerungen verringern die durch Nichterscheinen entstehenden Leerzeiten.
01Herausforderung
Buchungen werden am Telefon entgegengenommen und ins Heft geschrieben; Doppelbuchungen, Nichterscheinen und Leerlaufzeiten treffen den Umsatz direkt, und Kunden haben keinen standardisierten Weg, einen Betrieb in der Nähe zu finden.
02Vorgehen
Kunden- und Betriebsseite leben in einer App mit getrennten Flows. Standortbasierte Suche, Kalender je Leistung und Mitarbeiter, Erinnerungsbenachrichtigungen und Stornoregeln bilden den Kern.
03Ergebnis
Aus dem Buchungsheft wurde ein Kalender — Doppelbuchungen und vergessene Termine entfielen.
Technologie-Stack
- 01Flutter
- 02Node.js
- 03Firebase
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Dieselbe App, getrennte Abläufe. Kundschaft findet einen Betrieb in der Nähe, wählt einen freien Termin und erhält eine Erinnerung; der Betrieb verwaltet Kalender, Personal und Leistungsdauern. Beide liegen in einer App, nicht um Downloads zu sparen, sondern weil ein Termin auf beiden Seiten derselbe Datensatz ist: Storniert eine Seite, erscheint es sofort auf der anderen.
Ja, doch das Timing entscheidet. Eine Woche vorher wird die Nachricht vergessen, eine Stunde vorher ist es für eine Absage zu spät. In diesem Projekt gibt es eine zweistufige Erinnerung: am Vortag mit Bestätigungsbitte und wenige Stunden vor dem Termin. Ein unbestätigter Termin kann gemäß Stornoregel wieder freigegeben werden.
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