Eine App entwickeln lassen: was vor der Unterschrift geklärt sein muss

Wo fängt man an, wenn man eine App entwickeln lassen will?

Bei einer Frage: Wer erledigt heute ohne diese App welche Arbeit, und wie? Können Sie das nicht in einem Satz beantworten, gibt es noch keinen Umfang, und jedes in dieser Phase eingeholte Angebot ist Raterei. „Unsere Kunden sollen bestellen können“ ist kein Umfang, das ist ein Wunsch. „Unsere Händler sollen ihren Saldo sehen und bestellen können, und diese Bestellung soll in der Buchhaltung landen“ ist ein Umfang — denn er enthält zwei externe Systeme und ein Berechtigungsmodell.

Steht dieser Satz, beantwortet sich die zweite Frage von selbst: ohne welchen Bildschirm die erste Veröffentlichung nicht funktioniert. Alles andere kann auf Version zwei warten und sollte es meist auch. Der Sinn einer ersten Veröffentlichung ist nicht, das ganze Produkt zu liefern, sondern die Annahme messbar zu machen.

Native oder React Native?

Es sieht nach einer Technologievorliebe aus, ist aber eine Frage des Nutzungsprofils, und die Antwort steckt in Ihren Daten, nicht in Ihrer Meinung. Nutzt die App die Kamera durchgehend, erfasst sie im Hintergrund Standorte oder verarbeitet sie aufwendige Grafik, braucht sie eine Schicht nah am Gerät. Für die meisten anderen Arbeiten liefert eine einzige Codebasis in beide Stores, ohne die Kosten eines zweiten Teams. Eine Firma, die eine Technologie nennt, bevor sie Ihnen diese Frage stellt, hat die Antwort aus ihrer eigenen Bequemlichkeit abgeleitet, nicht aus Ihrem Geschäft.

Wie lange dauert es, eine App entwickeln zu lassen?

Zeitpläne folgen den Verbindungen, nicht den Bildschirmen. Die folgenden Spannen stammen aus Neuros' eigener Lieferhistorie und beschreiben die Zeit nach der Festlegung des Umfangs — den Umfang festzulegen ist eine eigene Arbeit.

Was sollte ich eine Softwarefirma fragen?

Diesen Fragen ist gemeinsam, dass sich die Antwort schriftlich geben lässt. Eine Firma, die mündlich antwortet, wird das Projekt auch mündlich führen.

• Wem gehören nach der Lieferung Quellcode, Store-Konten und Domain?
• Welche Ihrer Apps kann ich jetzt sofort aus dem Store laden und benutzen?
• Steht alles, was nicht zum Umfang gehört, Punkt für Punkt im Vertrag?
• Wie viele Menschen arbeiten an diesem Projekt, und wer — mit Namen und Rolle?
• Wenn die App die Store-Prüfung nicht besteht, wessen Pflicht ist die Korrektur, und kostet sie etwas?
• Wie wird Wartung bepreist; sind Fehlerbehebung und neue Funktionen getrennte Posten?
• Wenn das Betriebssystem eine große Version veröffentlicht, wie läuft der Aktualisierungsplan?

Sollte das App-Store-Konto auf meinen Namen laufen?

Auf das Unternehmen, dem die App gehört. Das ist der günstigste und der am häufigsten übersprungene Punkt dieses Leitfadens. Gehört das Konto der Entwicklungsfirma, gehören ihr auch Bewertungen, Download-Historie, Ranking und Abo-Erlöse der App; ein Anbieterwechsel heißt dann, die App von vorn zu veröffentlichen, und die vorhandenen Nutzer kommen nicht mit.

Die Konten zu eröffnen ist ein administrativer und kein technischer Vorgang, und er muss meist vor der Entwicklung beginnen, denn die Organisationsprüfung kann Tage dauern. Für die Apple-Seite siehe unseren Leitfaden zum App-Store-Entwicklerkonto, für Google den zum Google-Play-Entwicklerkonto; beides sind die Texte, die wir unseren eigenen Kunden schicken.

Was gehört in einen Softwarevertrag?

• Übertragung der Schutzrechte: Es sollte klar dastehen, dass Quellcode, Designdateien und Dokumentation mit der Lieferung an Sie übergehen.
• Kontoinhaberschaft: Store-Konten, Domain, Cloud-Konten und Analytics-Konten unter Ihrer Unternehmensidentität.
• Die Liste des nicht enthaltenen Umfangs: was nicht dabei ist, Punkt für Punkt — fast jeder spätere Streit entspringt einer hier fehlenden Arbeit.
• Abnahmekriterien: was „funktioniert“ bedeutet, auf welchen Geräten und Versionen getestet wurde, und wann die Lieferung als abgenommen gilt.
• Wartung und Reaktionszeiten: der kostenfreie Supportzeitraum, danach Reaktionszeit, Priorität der Fehlerbehebung und Zahl der monatlichen Veröffentlichungen.

Braucht eine App nach dem Start Wartung?

Stores verteilen eine stehengelassene App nicht ewig. Google Play verlangt, dass Apps ein Ziel-API-Level erfüllen, und hebt dieses Level jedes Jahr an; eine App, die zurückfällt, erscheint auf neuen Geräten nicht mehr. Auf der Apple-Seite werden die Prüfrichtlinien regelmäßig aktualisiert, und bestehende Apps unterliegen ihnen ebenfalls. Ein Wartungsvertrag ist deshalb keine Zusatzleistung, sondern die Bedingung dafür, veröffentlicht zu bleiben.

Sollte eine Softwarefirma einen Festpreis nennen?

Bei einer klar umrissenen ersten Veröffentlichung schützt ein Festpreis Sie: Das Risiko liegt beim Lieferanten und Sie kennen eine Zahl. Einen Festpreis zu verlangen, bevor der Umfang steht, zwingt den Lieferanten jedoch, das Risiko hineinzuschreiben, und das Angebot für dieselbe Arbeit fällt spürbar höher aus als nach einer Erkundung. Die richtige Reihenfolge sind zwei Stufen: eine kurze bezahlte Erkundung, dann ein Festpreis gegen einen festgelegten Umfang.

Bekomme ich die Designdateien der App?

Bleiben Designdateien außerhalb des Lieferumfangs, heißt ein Firmenwechsel, die App neu zu gestalten. Der Satz, auf den zu achten ist, lautet nicht „Designs werden geliefert“, sondern „Quell-Designdateien und das Designsystem gehen in bearbeitbarem Format über“. Screenshots zu übergeben ist keine Designübergabe.

Nehmen die Stores Provision auf In-App-Käufe?

Verkaufen Sie digitale Inhalte oder Abonnements, verlangen die Stores ihre eigenen Zahlungssysteme und nehmen eine Provision; bei physischen Waren und Dienstleistungen dürfen Sie Ihren eigenen Zahlungsstapel nutzen. Diese Unterscheidung wirkt unmittelbar auf Ihr Geschäftsmodell und muss beim Festlegen des Umfangs geklärt werden — später entdeckt, muss das ganze Preismodell neu gebaut werden.

Was braucht es, um Push-Benachrichtigungen zu senden?

Sie brauchen mehr, als meist eingeplant wird — und genau das fällt oft aus dem Umfang. Benachrichtigungsinfrastruktur ist nicht bloß eine technische Anbindung: Welches Ereignis wen wie oft und unter welcher Erlaubnis benachrichtigt, ist eine Produktentscheidung. Apps, die den Moment der Berechtigungsabfrage falsch setzen, verlieren die Zustimmung dauerhaft — hat eine Person einmal abgelehnt, führt der Weg zurück nur über die Systemeinstellungen.

Funktioniert die App ohne Internetverbindung?

In Außendienst-, Logistik- und Handels-Apps fast immer, und es ist eine Architekturentscheidung, die sich nicht nachträglich ergänzen lässt. Eine Offline-App hält Daten auf dem Gerät, führt sie bei zurückkehrender Verbindung zusammen und löst Konflikte auf. Der dritte Punkt ist der schwere: Bearbeiten zwei Nutzer offline denselben Datensatz, muss das Produkt entscheiden, welcher gewinnt.

Auf welchen Telefonen wird die App getestet?

Bleibt dieser Punkt außerhalb des Vertrags, wird er am Liefertag zum Streit. Drei Dinge sind festzulegen: welche Betriebssystemversionen unterstützt werden, welche Bildschirmgrößen getestet werden und welches das älteste unterstützte Gerät ist. „Läuft auf allen Geräten“ ist keine prüfbare Zusage.

Warum stürzt meine App ab und wie sehe ich das?

Absturzberichte und Nutzungsanalytik gehören hinein, denn sie sind in der ersten Woche nach dem Start die einzige Möglichkeit, überhaupt etwas zu sehen. In einer App ohne Absturzberichte löscht die Nutzerin sie stillschweigend, und Sie erfahren es Monate später an sinkenden Downloadzahlen. Verlangen Sie, dass die Einrichtung im Lieferumfang steht und die Konten unter Ihrer Unternehmensidentität eröffnet werden.

“Eine Softwarefirma beurteilt man nicht an ihrem Portfolio, sondern an einer Arbeit, die noch live ist.”