Ürün — Yapay Zekâ Müşteri İlişkileri ve Satış
luupBeta
Sizde altı yerde altı ayrı müşteri var. Burada bir tane.
- canlı kanal, tek gelen kutusu
- 10canlı kanal, tek gelen kutusu
- asistana öğretilebilen iş
- 23asistana öğretilebilen iş
- yetki seviyesi, kanal ve konu bazında
- 0–4yetki seviyesi, kanal ve konu bazında
- hazır sektör paketi
- 25hazır sektör paketi
Telefon, WhatsApp, web sohbeti, Instagram, e-posta, SMS, Telegram, yorumlar ve pazaryeri mesajları tek gelen kutusunda birleşir. Müşteri kanal değiştirse bile konuşma kaldığı yerden sürer — çünkü hafıza kanala değil kişiye bağlıdır. Numaranızı değiştirmeniz gerekmez.
Kısa cevap
luup nedir, işletme için ne işe yarar?
luup, Neuros'un geliştirdiği yapay zekâ müşteri ilişkileri ve satış sistemidir. On kanaldan gelen konuşmaları tek gelen kutusunda toplar ve hafızayı kanala değil kişiye bağlar; telefonda başlayan iş WhatsApp'ta bölünmeden sürer. Asistanın size sormadan ne yapabileceği kanal ve konu bazında sıfırdan dörde ayarlanır, giden her mesaj konuşma kurallarından geçer.
Çoğu araç ya kanal topluyor ya da yalnızca telefonu otomatikleştiriyor. luup anlam topluyor: bir konuşmanın ürettiği derin katmanı — niyet, itiraz, verilen söz, anılan rakip — çıkarıp her kanala uyguluyor. Karşılamadan tahsilata kadar altı adımlık yolu tek başına yürütür ve her adımda ne kadar yetkili olduğunu siz belirlersiniz.
Modüller
Ürünün içinde ne var
01 · Müşteriyi bulma
Sizi henüz aramamış müşteriyi bulur. Hizmet bölgenizde açıkça dile getirilmiş ihtiyaçları tarar, rakiplere yazılmış olumsuz yorumlarda arayışı sürenleri fark eder, 90 gündür konuşulmamış eski müşterileri haftalara yayıp geri arar. Cevaplayamadığınız çağrılar da kaçan işin sebebiyle birlikte listelenir.
02 · Reklam döngüsü
Reklam vermez, reklamı eğitir. Google ve Meta hesaplarınızı salt okunur bağlar; kapanan işin gerçek tutarı platforma geri gönderilir, böylece algoritma formu dolduranı değil parayı ödeyeni aramaya başlar. Kampanya metinleri gerçekten iş kapatmış konuşma cümlelerinden yazılır ve her kampanya durdurulmuş doğar — siz başlatana kadar tek kuruş harcanmaz. Takviminiz dolduğunda bütçe kendiliğinden kısılır.
03 · Temas
Doğru kişiye, doğru anda, yasal zeminde ulaşır. Kimin izni var, kim geri çekmiş, kime hiç sorulmamış — giden her yeteneğin gerçek tavanı bu denetimdir ve kapatılamaz. Herkesi telefonu açtığı saatte arar; 21:00–09:00 arası hiçbir otomatik mesaj gitmez, atlanmaz, ertesi sabaha ötelenir.
04 · Kapatma
Konuşmayı işe çevirir. Müşteri telefonu kapatmadan teklif eline geçer; randevu takvimdeki gerçek boşluğa yazılır ve iptal olunca yer bekleme listesindeki ilk kişiye teklif edilir, herkese birden değil. Pazarlıkta indirim basamakları tanımlıdır ve her indirimin bir karşılığı vardır — asistan taban fiyatın altını ne söyler ne ima eder.
05 · Elde tutma
Gelen müşteriyi geri getirir. "Bakım 180 günde bir" gibi aralıklar tanımlanır, sırası gelen müşteri kendiliğinden listeye düşer. Yorum istemek değil, yorum hak etmek: konuşma olumlu bittiyse yorum ister, olumsuz bittiyse istemez ve içeriden bir çözüm görevi açar. Vadesi geçen ödemeyi kibarca ama ısrarla takip eder.
06 · İşletmeyi yönetme
Ne olup bittiğini görünür kılar. Anket göndermeden öğrenirsiniz: hangi rakip kaç kez anıldı, hangi itirazlar geldi, sizde olmayıp ne istendi. Görüşme kayıt arşivi "ben öyle demedim" tartışmasını bitirir; saha ekibi konuşur, kayıt kendiliğinden dolar. Panele girmeden, telefonla konuşarak da sorabilirsiniz.
Özellikler
Sizde altı yerde altı ayrı müşteri var. Burada bir tane.
Kendi kendine kaydeder
Konuşmada geçen adres, tercih ve araç bilgisi kayda işlenir. Kimse sonradan form doldurmaz; müşteri kartı konuşmanın kendisinden dolar.
Kanallar birbiriyle konuşur
Telefonda başlayan iş WhatsApp'ta devam eder, geçmiş bölünmez. 12 saat içindeki mesajlar kanal fark etmeksizin aynı konuşmaya düşer.
Arayanı tanır
Arayan numara, geçmişiyle birlikte asistanın önüne gelir. Müşteri kendini yeniden anlatmaz; aynı numara farklı kanalda görülürse kayıtlar otomatik birleşir.
Sorun, cevabı orada
Hangi rakip kaç kez anıldı, kim ne sözü verdi, bu dönem yeni ne soruldu — hepsi aranabilir. "Yarın 15:00'te ararız" gibi cümleler otomatik çıkarılır ve vadesi gelince sorumlu dürtülür.
Kural dışına çıkmaz
Asla söylenmeyecekler, asla verilmeyecek sözler, en düşük fiyat ve zorunlu yasal metin tanımlanır. Giden her mesaj bu denetimden geçer ve bir cümleyi önceden deneyip geçip geçmediğini görebilirsiniz.
Fotoğrafı okur
Oto servise düşen hasar fotoğrafından plakayı ve hasarı okur, işlemi ve süreyi söyler, servis kaydını açar. Kombideki hata kodu, reçetedeki ilaç adı ve faturadaki tutar da aynı şekilde.
Ekranlar
Ekran görüntüleri ürünün kendisinden alındı — tanıtım için yeniden çizilmedi.
- 01
- 02
- 03
| Konu | luup | Çok kanallı gelen kutusu |
|---|---|---|
| Müşteri kaydı | Kanal-üstü tek kişi, kimlikler otomatik birleşir | Kanal başına ayrı kayıt |
| Kanal değişimi | Konuşma kaldığı yerden sürer | Yeni kanal, yeni konu |
| Telefon | Sesli görüşme aynı hafızayı besler | Genellikle kapsam dışı |
| Yetki | Kanal ve konu bazında 0–4 | Ya elle ya tam otomatik |
| Kural denetimi | Giden her mesaj gönderim öncesi denetlenir | Yönergeye ve iyi niyete bağlı |
| İzin ve İYS | Giden her yeteneğin kapatılamaz tavanı | Ayrı bir araçta izlenir |
| Kapsam dışı | Muhasebe, stok ve saha personeli çizelgeleme | Değişir |
luup mevcut hattınızla çalışır. Numaranız çalmadığında ya da meşgulken aramalar asistana yönlendirilir; müşteri her zaman bildiği numarayı arar. İsterseniz luup üzerinden ayrı bir numara da alabilirsiniz, ama zorunlu değildir. Basılı malzemenizi, tabelanızı ve rehber kayıtlarınızı değiştirmeniz gerekmez.
luup'ta asistanın yetkisi sıfırdan dörde kadar ayarlanır: sıfırda yalnızca dinler, ikide yazdığını göndermek için sizin onayınızı bekler, dörtte randevu açıp teklif verebilir. Bu ayar her kanal ve her konu için ayrıdır. Ayrıca giden her mesaj konuşma kurallarından geçer — taban fiyatın altı ve yasak cümleler modelin iyi niyetine bırakılmaz, gönderim öncesi mekanik olarak engellenir.
luup uydurmaz. Bilmediğinde bilmediğini söyler, öğrenip döneceğini belirtir ve soruyu bilgi boşluğu olarak kaydeder. Bu boşluklar panelde birikir; siz cevabı yazdığınızda bilgi bankasına kaynak olarak eklenir ve asistan aynı soruya bir daha takılmaz. Yapay zekâ olduğunu sorulmadıkça söylemez, sorulursa dürüstçe söyler.
Ürünü kendi verinizle görün
Size özel bir ortamda, kendi senaryonuzla 45 dakikalık canlı demo planlayalım.